Tema 4 Responsabilitat Social i la imatge social.

Marc teòric:

Responsabilitat social —> és el compromís ètic i social per part d’una empresa, no necessariament en temes mercantils i comercials.

Aquest compromís és majoritàriament amb entitats i col·lectius que no són potencialment clients.

Tanmateix  es vinculen amb entitats sense ànim de lucre —> Aquestes actuen com a líders d’opinió. 

D’aquesta manera s’intenta establir una relació per mostrar que tenen uns valors més enllà que els de l’empresa. Fent que es relacioni l’empresa amb uns valors positius que creïn bona imatge.

RSC-Aventatges:

1. Guia de crisi de relació, actua com a “eina” que fa d’una manera indirecta que es rebaixi el potencial negatiu que pot tenir l’activitat. Ex: Green Peace y Nestle.

2. Actuar com a institució en pro del interès general.

3. Realitza la funció com a lobby d’ influència.

Els tres grans eixos de la responsabilitat social corporativa són:

IDENTITAT: Elements definitoris i diferenciadors de l’organització.

VALORS: Actitud dels components de l’organització. Manera d’actuació.

COMPROMÍS: Declaració de principis i d’actuació relacionat amb els valors percebuts.

Cas Pràctic:

Al 2001, el grup Inditex va decidir donar una nova perspectiva a l’empresa amb la creació del departament de RSC, per afrontar canvis de creixement de les seves activitats i àrees d’influència.

La tasca principal d’aquest departament és gestionar les activitats de la companyia a través de l’ètica i altres principis bàsics com: el diàleg i la transparència informativa.

En la RSC d’ Inditex també influeix en la relació amb els seus principals grups d’interès: clients, proveïdors, socis, accionistes, empleats i la societat en general.

Inditex aconsegueix ser una marca prestigiosa a través de continues inversions en acció social, amb els seus patrocinis i mecenatges recolzant a ONGS, fundacions etc. Algunes d’aquestes serien: Metges sense fronteres, Fundació entre-cultures i Càritas entre d’altres.

Tant mateix l’empresa espanyola té en compte una dimensió dirigida al medi ambient, aportant nous plans de desenvolupament sostenible.