Uno de los
aspectos que más me ha llamado la atención durante el curso, es la filosofía que tienen las
relaciones públicas, esta se puede resumir en una frase clara y contundente:
Hacerlo bien y hacerlo saber.
Pero detrás de
esta frase hay una idea y un concepto que me gustaría contar ejemplificándolo con
este vídeo de McDonald’s que saco tras recibir fuertes criticas i encontrar-se
inmerso en una crisis.
En este video
podemos ver como McDonald’s se abre, tiene capacidad de dialogar con voluntad
de hacer un servicio, todo con la intención de mejorar el entorno social en el
que se veía inmerso.
Por otro lado
crean espacios de relación donde aparecen líderes de opinión como es el caso de
Larry Bird dónde aparece comiéndose una hamburguesa.
Es importante
saber que las RRPP nacen con la idea de querer fidelizar sus entornos y crear
una personalidad colectiva. En este caso la campaña de relaciones públicas echa
por la compañía americana se trata de una estrategia para solucionar un estado
de crisis, quieren que sus clientes se “acerquen” para que se queden. Tal y
como dice su reciente eslogan: Lo importante no es que vengas, es que vuelvas.
Otro de los
aspectos importantes que podemos ver en el video, es que McDonald’s está
intentando lavar su imagen i crearse una “cara” más saludable, lo podemos
detectar cuando comenta que la compañía lanza la campaña “ingredientes de
verdad” intentando influir en la opinión pública a partir de crear opinión
positiva sobre la marca.
En conclusión McDonald’s
se dio cuenta a tiempo de todo lo que le venía encima y ha sabido rectificar y
mejorar la imagen social que desprendía la marca. Todo la movilización que ha
llevado a cabo en época de duras críticas y al ver que mucha gente sigue yendo
a comer allí, nos hace ver que detrás se ha realizado un buen trabajo de comunicación
en una situación delicada. Y es que por mucho que mejores las cosas y que las
hagas bien es muy importante hacerlo saber.
VÍDEO Mcdonald's
No hay comentarios:
Publicar un comentario